創(chuàng)新實(shí)踐、數(shù)位賦能 化人資管理為策略性資產(chǎn)

友達(dá)蘇州廠擁有近萬(wàn)名員工，過(guò)去面臨製造業(yè)前線員工的高流動(dòng)率挑戰(zhàn)，不僅影響員工穩(wěn)定性，更對(duì)招募、培訓(xùn)、生產(chǎn)及管理造成壓力。對(duì)此，友達(dá)蘇州廠積極推動(dòng)數(shù)位轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入多項(xiàng)創(chuàng)新方案，將人力資源管理轉(zhuǎn)化為策略性資產(chǎn)，並取得卓越成效。

WEF於報(bào)告中指出：友達(dá)蘇州廠透過(guò)一系列創(chuàng)新行動(dòng)，成功賦能超過(guò)千位員工具備數(shù)位能力，推動(dòng)逾 500 項(xiàng)數(shù)位專案，員工流動(dòng)率降低近 70%、敬業(yè)度提升11%，生產(chǎn)效率更大幅提升 29%。

AI助攻甄試流程：加速招募 強(qiáng)化人才適配度

面對(duì)製造業(yè)勞動(dòng)力短缺與高流動(dòng)率的難題，友達(dá)蘇州廠推動(dòng)「A-Interview智選計(jì)畫(huà)」，導(dǎo)入AI 智能面試與全流程甄試系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從「經(jīng)驗(yàn)判斷」到「數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)」的人才精準(zhǔn)配對(duì)。藉由大量招募數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI模型，顯著提升選才成功率與適配度，同時(shí)縮短甄試整體時(shí)程達(dá)75%，加速入職流程，降低招募成本，打造高效靈活的人力配置，為企業(yè)組織穩(wěn)定性與人力效率奠定基礎(chǔ)。

智慧排班升級(jí)：打造健康職場(chǎng) 提升員工體驗(yàn)

除了選才流程，友達(dá)蘇州廠也在員工健康與個(gè)人化需求上創(chuàng)新。應(yīng)用「智慧排班系統(tǒng)」整合多平臺(tái)資料，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)智慧化人力管理。包含：推動(dòng)易疲勞崗位 90 天輪崗制，減輕長(zhǎng)期重複作業(yè)造成的身心壓力與工作單調(diào)性，並為孕期等特殊員工安排輕負(fù)荷職務(wù)；同時(shí)建立多技能、多選擇機(jī)制，賦予員工更多自主權(quán)，提升滿意度與職場(chǎng)體驗(yàn)，並激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)技能多元化，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)綜合能力，兼顧員工健康福祉與職涯發(fā)展，提升組織效能與競(jìng)爭(zhēng)力。

AI 虛擬主管助理：釋放管理潛能 專注決策與團(tuán)隊(duì)關(guān)懷

此外，因應(yīng)一線主管長(zhǎng)期面臨繁瑣事務(wù)，友達(dá)蘇州廠創(chuàng)建 AI 虛擬智慧助理「AgentX」，整合大型語(yǔ)言模型（LLM）與檢索增強(qiáng)生成（RAG）技術(shù)，協(xié)助管理者擺脫日常瑣務(wù)，專注於決策與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。系統(tǒng)可自動(dòng)執(zhí)行品質(zhì)、設(shè)備、安全等關(guān)鍵領(lǐng)域的監(jiān)測(cè)、異常預(yù)警與報(bào)告生成，全面提升管理流程的效率與智慧化程度，讓更多資源挹注於員工關(guān)懷與組織穩(wěn)定，為企業(yè)運(yùn)作與成長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

這些成果體現(xiàn)數(shù)位轉(zhuǎn)型成效，進(jìn)一步鞏固友達(dá)蘇州廠的戰(zhàn)略角色。作為友達(dá)在中國(guó)大陸最早設(shè)立的據(jù)點(diǎn)，蘇州廠已發(fā)展20餘年，從建立完整的顯示器生產(chǎn)線，到推動(dòng)智慧製造與人才培育基地，累計(jì)輸出逾千名專業(yè)人才，支援友達(dá)於全球據(jù)點(diǎn)與廈門、昆山、越南等新興市場(chǎng)之佈局，並進(jìn)一步拓展集團(tuán)新事業(yè)孵化，包含：以工業(yè) AI 科技服務(wù)為核心的達(dá)智匯，及專攻智慧移動(dòng)與垂直場(chǎng)域服務(wù)的集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)，驅(qū)動(dòng)技術(shù)升級(jí)與市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，奠定集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。

友達(dá)至今已累積兩項(xiàng)燈塔工廠殊榮，包含臺(tái)中廠於2021年入選全球燈塔工廠，及此次蘇州廠榮獲人才燈塔工廠，彰顯企業(yè)在智慧製造與人才策略的雙軌領(lǐng)先。未來(lái)，友達(dá)將持續(xù)以數(shù)位化賦能人才，並推動(dòng)跨產(chǎn)業(yè)協(xié)作與生態(tài)圈共創(chuàng)，促進(jìn)智慧化與永續(xù)轉(zhuǎn)型。

友達(dá)光電蘇州廠獲世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)選為「人才燈塔工廠」，為全球顯示器產(chǎn)業(yè)首家獲此殊榮

友達(dá)蘇州廠創(chuàng)建AI虛擬智慧助理AgentX，協(xié)助管理者擺脫日常瑣務(wù)，專注於決策與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

友達(dá)蘇州廠應(yīng)用智慧排班系統(tǒng)，推動(dòng)輪崗與個(gè)人化職務(wù)安排，兼顧員工健康與職涯發(fā)展

友達(dá)深耕數(shù)位轉(zhuǎn)型，蘇州廠以創(chuàng)新人才發(fā)展獲人才燈塔工廠肯定，彰顯企業(yè)在智慧製造與人才策略的雙軌領(lǐng)先